Dans son étude de fiabilité des véhicules 2018, JD Power a enregistré et analysé, sur la période d’octobre à décembre 2017, les réponses de 36 896 propriétaires de véhicules achetés neufs en 2015. Le sondage a pris en compte 177 problèmes spécifiques recensés par les participants.

JD Power détermine un indice et un classement selon le nombre de problèmes rencontrés pour 100 véhicules. En 2017, la moyenne globale de l'industrie s’est élevée à 142 problèmes pour 100 véhicules, soit une baisse de 14 par rapport à 2016 (156). La fiabilité globale s'est ainsi améliorée de 9% en 2017.

Au niveau des marques, Lexus (99 problèmes pour 100 véhicules), Porsche (100) et Buick (116) sont celles qui ont enregistré le moins de défauts. Lexus trône en tête de ce classement pour la septième année consécutive. La principale progression est à mettre à l’actif d’Infiniti qui passe de la 29e place en 2016 (203 problèmes) à la 4e en 2017 (120 problèmes). Nissan (37 problèmes en moins) et Ford (31) se sont également considérablement améliorés en matière de fiabilité selon l’étude.

Parmi les mauvais élèves, on retrouve aux trois dernières places Fiat (192), Land Rover (204) et Chrysler (211).

Deux grands enseignements, ou plutôt des confirmations, ressortent de l’étude 2018 : les principaux problèmes et plaintes des propriétaires proviennent des technologies embarquées (audio, divertissement, navigation...) et les marques « grand public » continuent de combler leur écart sur les marques premium.

JD Power détermine enfin huit segments de marché pour lesquels il classe les trois modèles les plus fiables. Voici les vainqueurs pour chacune des catégories en 2018.

Kia Rio (segment citadine)
Lexus CT (citadine premium)
Toyota Prius (compact)
Lexus ES (compact premium)
Chevrolet Malibu (voiture intermédiaire)
Dodge Challenger (voiture sportive intermédiaire)
Lexus GS (voiture premium intermédiaire)
Buick LaCrosse (grande voiture)

-L'argus a publié en début d'année son guide de la fiabilité qui décortique les défauts de 30 marques et 360 modèles