Allogarage vient de publier sa nouvelle édition du baromètre de la satisfaction téléphonique pour les garages automobiles en France. De cette enquête, réalisée auprès de 8 074 automobilistes sur la période du 1er septembre au 31 décembre 2018, il ressort un taux de satisfaction moyen, réparti selon trois catégories : réseau constructeur (24 classés), centre-auto (10) et réseau multimarque (11).

Dans cette édition 2019, le taux de satisfaction téléphonique global affiche 60%, en progrès par rapport à septembre 2018 (58%). Dans le détail, les constructeurs progressent de 3 points (avec un taux moyen de 59%) et les centres-autos de 2 points (57%). En revanche, les réseaux multimarques dévissent de 5 points, avec un taux de satisfaction de 61% (contre 66% en septembre 2018). Ce dernier reste le plus élevé des trois catégories.

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